一块地板30多个蛀孔誉丰地板愿意退货
虽然国家标准规定一块实木地板上直径小于2毫米的蛀孔最多不能超过5个,但是,市民钟女士所购誉丰牌橡木地板,一块就有30多个蛀孔。记者现场采访后,誉丰地板方面承诺退货,并设法消除给钟女士工作造成的不利影响。
◆地板不满意却难退货
今年2月19日,在浦东展览会某团购现场,钟女士签约购买100平方米誉丰牌黄红色橡木实木仿古地板,当时约定地板价格为250元/平方米,签约时付了200元定金。之后,双方进一步协商,将地板价格增至279元/平方米,购买数量减为88平方米。
钟女士给记者出示的图片显示,誉丰地板方面给她提供的样品地板表面为花纹。而誉丰地板送货上门后,她验货时发现,地板名称非原来所约定的橡木,而是白栎;地板表面纹路也非原来所说花纹,而是近乎直线的纹路;最让她不满意的是,一箱共计12块地板中,有一块地板表面有30多个蛀孔。
钟女士随后与誉丰地板方面协商退货等善后事宜。协商中,商家称白栎就是橡木,蛀孔为正常现象,一句“只有买错,没有卖错”让纠纷不但没有得以解决,双方矛盾还进一步深化。钟女士还被商家调查后反映至工作单位,影响了正常工作。
◆橡木可以等同于栎木
白栎是橡木吗?记者咨询某知名品牌地板商负责人张先生时,对方说,橡木是白栎俗称,但是,对于非专业的顾客,为防止后续交易发生纠纷或误会,也为了操作更为规范,签订书面购销协议时,最好写成白栎,若不这样写,也应该在签订购销协议前向顾客说明。因为俗称中的橡木,除了白栎外,还有红栎。其中,白栎出厂价就超过300元/平方米。
如同张先生所说,国家质监总局于2002年5月1日实施的国家标准GB/T18513-2001《中国主要进口木材名称》中也解释,橡木为栎木的俗称,可以等同于栎木,广泛分布在亚洲、非洲、欧洲、北美洲等北温带及热带高山地带,有白栎、红栎等350多个品种。中国林产工业协会木地板专业委员会2003年发布的《中国市场常见木地板规范化商用名》也有类似解释:红栎、白栎、柞木等壳斗科栎属木材,“商用名”一栏中均为“橡木”。
有关权威资料还解释,作为一种天然的木制品,橡木地板由于橡木产地、日照、气候、土壤等各方面条件不同,其木材的色泽也不尽相同——即便是同一木材剖锯下来的板材,由于剖锯的位置不同,颜色深浅、木材纹理也不会相同,故橡木地板客观上存在色差和花纹不均衡的现象。
◆国标要求蛀孔少于5个
记者在钟女士家现场采访时发现,一块地板上的蛀孔确实有30多个,其中,肉眼观察蛀孔直径达到2毫米的蛀孔有十来个。
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