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付费3年仅用仨月便被停长城宽带消费者受骗

发布时间:2021-01-08 20:04:14 阅读: 来源:草莓厂家

天津北方网讯:昨日13时左右,滨海新区塘沽的吴女士向本报反映,她在欣裕苑小区新买房屋后,去年9月安装了长城宽带网络,并交付了三年的使用费2020元。可没想到,网络开通仅仅三个月就被停网。她多次向长城宽带客服电话反映问题,却迟迟没有得到答复。

昨日,吴女士告诉记者,她装修的新房从去年9月初开始安装长城宽带,当时通过小区内张贴的长城宽带广告,联系到一位姓任的工作人员。在安装宽带后,小任上门收费,当时吴女士通过微信支付了2020元,小任也给了她一张收据。然而到了去年12月初,吴女士发现家中的网络被停用。她多次拨打长城宽带95079客服电话,客服人员总是说会把此情况上报,但迟迟没有人给她做出明确答复。她给当初收费的小任打电话、发微信,都杳无音讯。

昨日下午,记者就此情况联系到长城宽带客服部门,长城宽带服务监督部门的一位工作人员回复称,姓任的男子原为他们的员工,但打着他们公司的旗号,骗取用户信任牟取私利。他们1月份已经将此人的问题移交公安部门调查。目前,任某已经不是长城宽带公司的员工。经过查询,吴女士网络账户上仅交费240元,是三个月的使用费。为了先保障用户使用,他们昨天下午暂时开通了吴女士的网络,使用期限为一个月。再次停网后,吴女士可以通过客服反映,由该公司内部的专项调查部门进行处理。

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